Quando uma cobrança pode ser cancelada, corrigida ou devolvida e como falar com a TalentOdonto.
Última atualização: 5 de setembro de 2026
Cancelar impede a próxima renovação e não gera multa. Os benefícios continuam até o fim do período já pago. Não há reembolso automático do ciclo em andamento, sem prejuízo do direito de arrependimento e das demais hipóteses previstas nesta política.
Preservamos o direito de arrependimento de sete dias nas contratações online em que ele for legalmente aplicável. O prazo começa na contratação. Quando o pedido for válido, a devolução será integral e seguirá o mesmo meio de pagamento.
Há direito à análise e correção em cobrança duplicada, valor diferente do confirmado, pagamento sem liberação do benefício ou indisponibilidade comprovada causada pela TalentOdonto.
Conforme o caso e a legislação, a solução pode ser nova entrega do benefício, crédito equivalente, devolução proporcional do período não entregue ou reembolso integral. Um impulsionamento sem qualquer entrega por falha da plataforma será refeito ou devolvido; uma falha parcial será corrigida pelo tempo não entregue.
Não contratar alguém, não receber candidatura, resposta ou convite e não conseguir emprego não significam, por si só, falha do serviço. Encerrar ou pausar voluntariamente uma vaga ou impulsionamento também não gera devolução automática do tempo restante. Isso não limita direitos previstos em lei.
Informe o email da conta, a cobrança ou benefício afetado, a data aproximada e uma descrição curta. Nunca envie senha, dados completos de cartão, prontuário ou imagem de paciente.
O próprio canal informa quando a mensagem foi enviada. A TalentOdonto apresenta uma resposta conclusiva ou uma atualização concreta em até cinco dias corridos. Se for necessária informação adicional, o prazo fica suspenso até a resposta do solicitante.
Depois da aprovação, a devolução é iniciada sem demora para o meio de pagamento original. O prazo para aparecer depende do banco ou emissor e costuma ser de 5 a 10 dias úteis; situações excepcionais podem levar mais tempo. Se a devolução falhar, o suporte avisará e solicitará apenas os dados necessários para concluir o atendimento.
Se você discordar, responda no mesmo atendimento explicando o motivo e anexando apenas comprovantes necessários. Uma nova pessoa revisará o histórico, a entrega do benefício e os direitos aplicáveis.
O direito de arrependimento e as regras de atendimento seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do Comércio Eletrônico.